Контакты

Контакты Кекас

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Кекас в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@kekaszaim.com
  • Поддержка 08:00 - 21:00 по Мск
Получить займ Войти в кабинет
Кекас служба поддержки клиентов
Онлайн
Санкт-Петербург

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Кекас

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Кекас принимает звонки 08:00 - 21:00 по Мск. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

kekas.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

Кекас — официальный сайт компании, владеющей брендом Кекас. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании Кекас

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компания «Варенье Кредит»
Сокращённое наименование ООО «МКК «Варенье Кредит»
ИНН 7806588260
ОГРН 1217800099263
КПП 780101001
Запись в реестре ЦБ РФ 2103140009725 от 16.08.2021
Период действия записи с 16 августа 2021

Где Кекас на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Кекас

199106, Санкт-Петербург, ПР-КТ СРЕДНИЙ В. О., Д. 88, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 32Н, ОФИС 540

Юридический адрес компании Кекас. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Кекас

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 08:00 - 21:00 по Мск
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Кекас.

  1. Проверьте кабинет

    Информация может быть уже там

    Перед обращением в поддержку зайдите в личный кабинет. Там вы найдете статус заявки, дату платежа, историю операций и необходимые документы.

  2. Подготовьте данные

    Соберите информацию заранее

    Для ускорения ответа подготовьте ваши ФИО, номер действующего договора, дату операции и, если возможно, чек или скриншот.

  3. Выберите канал

    Обращайтесь через подходящий способ

    Для срочных вопросов лучше звонить по телефону. Если нужно приложить документы — отправьте запрос на e-mail. По активному договору пишите в чат личного кабинета.

  4. Опишите суть

    Формулируйте запрос кратко и четко

    Начните обращение с главного вопроса. Если вопросов несколько, отправляйте их по отдельности для быстрого и точного ответа.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Кекас. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Кекас. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Кекас: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Кекас не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Кекас принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Кекас обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Кекас: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой телефон горячей линии и часы работы у Кекас?

Вы можете позвонить на горячую линию Кекас по номеру 89643921782. Служба поддержки работает ежедневно с 08:00 до 21:00 по московскому времени.

Телефон Звонок в службу поддержки Кекас платный?

Звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора связи. Уточните условия у вашего мобильного оператора.

На какой адрес электронной почты можно отправить претензию в Кекас?

Для отправки претензий или документов используйте электронный адрес jam.credit@yandex.ru. Укажите свои данные и подробно опишите ситуацию.

Адрес Где находится офис Кекас, могу ли я прийти лично?

Офис компании находится в Санкт-Петербурге по адресу: ПР-КТ СРЕДНИЙ В. О., Д. 88, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 32Н, ОФИС 540. Личные визиты лучше предварительно согласовать.

Адрес Что такое юридический адрес Кекас и где смотреть реквизиты?

Юридический адрес Кекас совпадает с офисным: Санкт-Петербург, ПР-КТ СРЕДНИЙ В. О., Д. 88, ЛИТЕРА А, ПОМЕЩ. 32Н, ОФИС 540. Реквизиты указаны на официальном сайте.

Лицензия Как проверить лицензию и запись Кекас в реестре ЦБ?

Кекас зарегистрирован как МКК и имеет лицензию ЦБ РФ №2103140009725 от 16.08.2021. Информацию можно проверить на сайте Центробанка.

Лицензия Куда жаловаться на работу сервиса Кекас?

Вы можете направить жалобу на электронный адрес jam.credit@yandex.ru или обратиться в Центробанк РФ, если вопрос связан с лицензией.

Время Сколько ждать ответа от службы поддержки Кекас?

Ответы по телефону и электронной почте обычно предоставляются в течение рабочего дня. Для срочных вопросов лучше звонить на горячую линию.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 1 минуту

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет. Первый займ — 0% до 30 дней.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 1 минуту Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • 0% до 30 дней на первом займе
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Кекас

Если Кекас по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.